『Cheer Up!』コラム欄では、『ミステリーショッピング調査員も心を動かされた『プロフェッショナルの仕事』』シリーズ（計12回を予定）を掲載中です。

「顧客情報を完璧に頭に入れ「あなたから買いたい！」と思わせた高級外車のディーラーのお話」（その１）

「型にはまらずに思いを込めた言葉遣いでお客様と心を通わせた、アパレルブランドの販売員のお話」（その２）

「震災翌年の3月11日に乗った飛行機での、機長のアナウンスのお話」（その３）

「高級レストランにて、常連さんと退職したスタッフをめぐるお話」（その４）

「セオリーにとらわれない提案でお客様の心を掴んだ女性店長のお話」（その５）

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